Najczęściej zadawane pytania

Jak wyszukiwać przewodniki lub podręczniki z informacjami dla pacjentów lub instrukcje użycia?

Wybierz swój kraj i język za pomocą menu rozwijanych, wybierz pracownika służby zdrowia lub pacjenta i kliknij Kontynuuj. Następnie wprowadź nazwę produktu (np. XIENCE) lub kategorię (stent) w oknie wyszukiwania, aby znaleźć przewodniki lub podręczniki z informacjami dla pacjenta albo instrukcje użytkowania. Wyniki wyszukiwania pokażą zatwierdzone przewodniki lub podręczniki z informacjami dla pacjentów oraz instrukcje użycia dla wybranego kraju, języka i produktu.

Jeśli chcesz wyszukiwać według specjalności i kategorii produktu, wybierz swój kraj i język za pomocą menu rozwijanych, wybierz pracownika służby zdrowia lub pacjenta i kliknij Kontynuuj. Następnie wybierz specjalizację (tj. naczyniową) i kategorię (tj. interwencja dróg żółciowych). Wyniki wyszukiwania pokażą zatwierdzone przewodniki lub podręczniki z informacjami dla pacjentów oraz instrukcje użycia dla wybranego kraju, języka i produktu.

Dlaczego mój kraj nie znajduje się na liście? (Wyłącznie instrukcja obsługi)

Produkt może nie być zatwierdzony w wybranym kraju i/lub w danym momencie może nie mieć zatwierdzonej elektronicznej instrukcji obsługi. Produkt będzie miał dołączoną instrukcję obsługi w wersji papierowej. Jeśli potrzebna będzie kopia instrukcji obsługi, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Dlaczego produkt nie jest wymieniony dla mojego kraju? (Wyłącznie instrukcja obsługi)

Produkt może nie być zatwierdzony w wybranym kraju i/lub w danym momencie może nie mieć zatwierdzonej elektronicznej instrukcji obsługi. Produkt będzie miał dołączoną instrukcję obsługi w wersji papierowej. Jeśli potrzebna będzie kopia instrukcji obsługi, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Czy mogę użyć poradnika informacyjnego dla pacjenta lub instrukcji obsługi przeznaczonych dla innego kraju?

Nie, należy używać poradników informacyjnych dla pacjentów i instrukcji obsługi zatwierdzonych w danym kraju. 

Jak wyświetlić informacje dla pacjenta, podręcznik lub Instrukcje użycia?

Kliknij ikonę pdf w wynikach wyszukiwania. W przeglądarce internetowej zostanie wyświetlony plik. Plik można zapisać, przeszukać lub wydrukować za pomocą funkcji programu Adobe Reader. Bezpłatny program do otwierania plików pdf jest dostępny tutaj za pośrednictwem Adobe Systems.

Zalecane przeglądarki internetowe:

Chrome. Aby pobrać, odwiedź stronę firmy Google.

Mozilla Firefox. Aby pobrać, odwiedź stronę firmy Mozilla.

Internet Explorer (IE) 8.0–10.0. Aby pobrać, odwiedź stronę firmy Microsoft.

Safari. Aby pobrać, odwiedź stronę firmy Apple.

Jak mogę przeglądać poprzednie wersje poradnika informacyjnego dla pacjenta lub instrukcji obsługi?

Dla klientów spoza Stanów Zjednoczonych w wynikach wyszukiwania zostanie wyświetlone powiększane okienko, w którym będą widoczne poprzednie wersje, numery dokumentów oraz daty publikacji.

Skąd będę wiedzieć, czy poradnik informacyjny dla pacjenta lub instrukcja obsługi zostały poprawione?

Poradniki informacyjne dla pacjentów oraz instrukcje obsługi mogą być od czasu do czasu poprawiane, dlatego prosimy o sprawdzanie strony internetowej w celu uzyskania najnowszej wersji.

W jaki sposób zostanę powiadomiony/-a, że instrukcja obsługi została poprawiona w celach bezpieczeństwa?

Firma Abbott posiada oficjalny proces pozwalający ustalić, kiedy niezbędne będą działania korygujące dotyczące bezpieczeństwa (FSCA). Czasami FSCA mogą zawierać pilne zmiany do zalecanych instrukcji obsługi. W tych przypadkach procesy firmy Abbott będą obejmowały dostarczanie notatki bezpieczeństwa każdemu pracownikowi służby zdrowia (HCP), który otrzymał produkt objęty działaniem, aby przekazać im poprawione instrukcje obsługi. Notatki bezpieczeństwa zwykle są dostarczanie pracownikom służby zdrowia (HCP) przez lokalny dział jakości firmy Abbott oraz organizacje handlowe.

Jak mogę pobrać poradnik informacyjny dla pacjenta lub instrukcje obsługi danego produktu w wersji elektronicznej?

Aby wyświetlić najnowszą wersję, kliknij ikonę pdf w wynikach wyszukiwania. W przeglądarce internetowej zostanie wyświetlony plik. Plik można zapisać, wyszukać lub wydrukować za pomocą funkcji programu Adobe Reader. Bezpłatny program do otwierania plików pdf jest dostępny tutaj za pośrednictwem Adobe Systems

Jak mam wydrukować poradnik informacyjny dla pacjenta lub instrukcję obsługi w wersji elektronicznej?

Aby wyświetlić najnowszą wersję, kliknij ikonę pdf w wynikach wyszukiwania. W przeglądarce internetowej zostanie wyświetlony plik. Plik można zapisać, wyszukać lub wydrukować za pomocą funkcji programu Adobe Reader. Bezpłatny program do otwierania plików pdf jest dostępny tutaj za pośrednictwem Adobe Systems.

Gdzie mogę znaleźć definicje symboli na etykiecie?

Każdy poradnik informacyjny dla pacjenta i instrukcja obsługi zawiera definicje symboli na etykiecie. 

Jak mam zamówić papierową kopię poradnika informacyjnego dla pacjenta lub instrukcji obsługi?

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie, drogą faksową lub mailową w zakładce Kontakt

Jak szybko użytkownicy spoza Stanów Zjednoczonych otrzymają papierową kopię poradnika informacyjnego dla pacjenta lub instrukcji obsługi?

Użytkownicy spoza Stanów Zjednoczonych otrzymają papierową kopię poradnika informacyjnego dla pacjenta lub instrukcji obsługi bez dodatkowych kosztów w ciągu 7 dni kalendarzowych.

W jakich językach dostępne są elektroniczne wersje poradnika informacyjnego dla pacjenta i instrukcji obsługi?

Elektroniczne wersje poradnika informacyjnego dla pacjenta i instrukcji obsługi dla klientów z Europy dostępne są w następujących językach: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, portugalski, szwedzki, holenderski, duński, grecki, polski, węgierski, czeski, turecki, norweski, bułgarski, rumuński, rosyjski, fiński, słowacki, estoński, łotewski, litewski, słoweński, ukraiński, chorwacki, serbski oraz macedoński.

W jakich językach dostępne są przewodniki lub podręczniki dla pacjentów oraz instrukcje użycia?

Elektroniczne przewodniki po informacjach dla pacjentów i instrukcje użycia dla klientów europejskich są dostępne w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, portugalskim, szwedzkim, niderlandzkim, duńskim, greckim, polskim, węgierskim, czeskim, tureckim, norweskim, bułgarskim, rumuńskim, rosyjskim, fiński, słowacki, estoński, łotewski, litewski, słoweński, ukraiński, chorwacki, serbski i macedoński.

Co się stanie, jeśli wystąpi problem z moim zamówieniem lub nie mogę zamówić podręczników?

W przypadku pytań dotyczących drukowanego zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta telefonicznie, za pomocą faksu lub e-maila na stronie Skontaktuj się z nami. Na tej stronie internetowej możesz przeglądać i pobierać cyfrowe wersje podręczników 24 godziny na dobę.

WL2948772 Rev. B