Preguntas frecuentes

¿Cómo busco manuales o guías informativas para pacientes, o instrucciones de uso?

Seleccione su país e idioma en los menús desplegables; seleccione si es un profesional sanitario o paciente y haga clic en Continuar. A continuación, introduzca el nombre de un producto (p. ej., XIENCE) o categoría (p. ej., stent) en la ventana de búsqueda para localizar manuales o guías informativas para pacientes, o instrucciones de uso. Los resultados de la búsqueda mostrarán los manuales o guías informativas para pacientes y las instrucciones de uso aprobadas para el país, idioma y producto seleccionados.

Si desea buscar por categoría y especialidad de producto, seleccione su país e idioma en los menús desplegables; seleccione si es un profesional sanitario o paciente y haga clic en Continuar. A continuación, seleccione una especialidad (como Vascular) y una categoría (como Intervención biliar). Los resultados de la búsqueda mostrarán los manuales o guías informativas para pacientes y las instrucciones de uso aprobadas para el país, idioma y producto seleccionados.

¿Por qué mi país no aparece en la lista? (solo instrucciones de uso)

Es posible que el producto no esté aprobado en el país seleccionado o que no esté aprobada la publicación de las instrucciones de uso electrónicas en este momento. Se incluirán con el producto instrucciones de uso impresas. Si necesita una copia de las instrucciones de uso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Por qué no aparece el producto en mi país? (solo instrucciones de uso)

Es posible que el producto no esté aprobado en el país seleccionado o que no esté aprobada la publicación de las instrucciones de uso electrónicas en este momento. Se incluirán con el producto instrucciones de uso impresas. Si necesita una copia de las instrucciones de uso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Puedo utilizar la guía de información para el paciente o las instrucciones de uso de otro país?

No; se deben utilizar las guías de información para el paciente y las instrucciones de uso aprobadas para cada país.

¿Cómo puedo ver un manual o guía informativa para pacientes, o unas instrucciones de uso?

Haga clic en la imagen en pdf que aparece en los resultados de búsqueda. El archivo aparecerá en el navegador web. Puede guardar el archivo, realizar búsquedas en él e imprimirlo a través de Adobe Reader. Puede encontrar un lector de pdf gratuito aquí a través de Adobe Systems.

Los exploradores web recomendados son:

Chrome. Visite Google para descargarlo.

Mozilla Firefox. Visite Mozilla para descargarlo.

Internet Explorer (IE) 8.0-10.0. Visite Microsoft para descargarlo.

Safari. Visite Apple para descargarlo.

¿Cómo puedo ver una versión anterior de una guía de información para el paciente o de unas instrucciones de uso?

Para los clientes de fuera de los Estados Unidos, los resultados de búsqueda muestran una función que permite expandir y mostrar las versiones anteriores, los números de documentos y las fechas de publicación.

¿Cómo puedo saber si la guía de información para el paciente o las instrucciones de uso se han actualizado?

Las guías de información para el paciente o las instrucciones de uso pueden ser objeto de actualizaciones periódicas, por lo que se debe consultar esta página web para disponer de la versión más reciente.

¿Cómo me notificarán que las instrucciones de uso se han actualizado por motivos de seguridad?

Abbott cuenta con un proceso formal para determinar cuándo es necesario llevar a cabo acciones correctivas de seguridad en campo (FSCA). A veces, las FSCA pueden incluir actualizaciones urgentes de las instrucciones de uso prescritas. En tales casos, el proceso de Abbott exige la distribución de un aviso de seguridad en campo para todos los profesionales sanitarios que hayan recibido el producto afectado, en el que se les informa sobre la actualización de las instrucciones de uso prescritas. Los avisos de seguridad en campo se distribuyen normalmente a los profesionales sanitarios a través de las organizaciones locales de calidad y comerciales de Abbott.

¿Cómo puedo descargar una guía de información para el paciente o unas instrucciones de uso electrónicas?

Para obtener la versión más reciente, haga clic en la imagen en pdf que aparece en los resultados de búsqueda. El archivo aparecerá en el navegador web. Puede guardar el archivo, realizar búsquedas en él e imprimirlo a través de Adobe Reader. Puede encontrar un lector de pdf gratuito aquí a través de Adobe Systems.

¿Cómo puedo imprimir una guía de información para el paciente o unas instrucciones de uso electrónicas?

Para obtener la versión más reciente, haga clic en la imagen en pdf que aparece en los resultados de búsqueda. El archivo aparecerá en el navegador web. Puede guardar el archivo, realizar búsquedas en él e imprimirlo a través de Adobe Reader. Puede encontrar un lector de pdf gratuito aquí a través de Adobe Systems.

¿Dónde puedo encontrar las definiciones de los símbolos de las etiquetas?

Todas las guías de información para el paciente e instrucciones de uso recogen las definiciones de los símbolos de las etiquetas. 

¿Cómo puedo solicitar una copia impresa de una guía de información para el paciente o de unas instrucciones de uso?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, fax o correo electrónico a través de la página Contacto.

¿Cuánto tarda en llegar una copia impresa de una guía de información para el paciente o de unas instrucciones de uso a los clientes de fuera de los Estados Unidos?

Los clientes de fuera de los Estados Unidos recibirán la guía de información para el paciente o instrucciones de uso impresas sin coste adicional en el plazo de 7 días naturales. 

¿En qué idiomas se encuentran disponibles las guías de información para el paciente y las instrucciones de uso electrónicas?

Las guías de información para el paciente e instrucciones de uso electrónicas para los clientes europeos se encuentran disponibles en inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, sueco, holandés, danés, griego, polaco, húngaro, checo, turco, noruego, búlgaro, rumano, ruso, finés, eslovaco, estonio, letón, lituano, esloveno, ucraniano, croata, serbio y macedonio.

¿En qué idiomas están disponibles los manuales y guías informativas para pacientes y las instrucciones de uso?

Las guías informativas para pacientes y las instrucciones de uso electrónicas para clientes europeos están disponibles en inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, sueco, holandés, danés, griego, polaco, húngaro, checo, turco, noruego, búlgaro, rumano, ruso, finés, eslovaco, estonio, letón, lituano, esloveno, ucraniano, croata, serbio y macedonio.

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido o tengo dificultades para pedir manuales?

Para cuestiones relacionadas con su pedido impreso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, fax o correo electrónico en la página Contacto. Puede ver y descargar versiones digitales de los manuales en este sitio web las 24 horas del día.

WL2948772 Rev. B